الشروط والأحكام

١. أحكام عامة

تحكم هذه الشروط استخدام خدمات City Sightseeing Warsaw ("المشغّل")، بما في ذلك بيع التذاكر وقواعد استخدام الحافلات. استخدام خدمات المشغل يعني قبول هذه الشروط.

٢. التذاكر والحجز

• التذاكر متاحة عبر الإنترنت، في التطبيق، أو من السائق على متن الحافلة.
• تذكرة 24 ساعة صالحة لمدة 24 ساعة من أول استخدام، وتذكرة 48 ساعة لمدة 48 ساعة.
• يجب الاحتفاظ بالتذاكر طوال الرحلة وتقديمها عند الطلب.

٣. الأسعار والمبالغ المستردة

• يمكن استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية خلال 14 يوماً من الشراء بشرط عدم استخدامها.
• التذاكر المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

٤. التزامات الراكب

• الأطفال دون سن 5 سنوات يسافرون مجاناً مع بالغ مرافق (حتى طفلين لكل بالغ).
• يُمنع منعاً باتاً التدخين وتناول الكحول والمخدرات على متن الحافلة.
• الراكب مسؤول عن الأضرار التي يتسبب بها في المركبة.

٥. الشكاوى

أرسل شكاواك إلى warsaw@city-sightseeing.pl مع ذكر اسمك وتفاصيل الحادثة وتاريخها ورقم التذكرة. سيرد المشغّل خلال 14 يوم عمل.

٦. أحكام ختامية

يسري القانون البولندي على هذه الشروط. النسخة الحالية متاحة على https://hoponhopoff.pl/terms/