الشروط والأحكام

١. أحكام عامة

تحكم هذه الشروط استخدام خدمات Driven Sp. z o.o. ("المشغّل")، بما في ذلك بيع التذاكر وقواعد استخدام الحافلات. استخدام خدمات المشغل يعني قبول هذه الشروط.

٢. التذاكر والحجز

• التذاكر متاحة عبر الإنترنت، في التطبيق، أو من السائق على متن الحافلة.
• تذكرة 24 ساعة صالحة لمدة 24 ساعة من أول استخدام، وتذكرة 48 ساعة لمدة 48 ساعة.
• يجب الاحتفاظ بالتذاكر طوال الرحلة وتقديمها عند الطلب.

٣. الأسعار والمبالغ المستردة

• يمكن استرداد قيمة التذاكر الإلكترونية خلال 14 يوماً من الشراء بشرط عدم استخدامها.
• التذاكر المستخدمة غير قابلة للاسترداد.

٤. التزامات الراكب

• الأطفال دون سن 5 سنوات يسافرون مجاناً مع بالغ مرافق (حتى طفلين لكل بالغ).
• يُمنع منعاً باتاً التدخين وتناول الكحول والمخدرات على متن الحافلة.
• الراكب مسؤول عن الأضرار التي يتسبب بها في المركبة.

٥. الشكاوى

أرسل شكاواك إلى warsaw@city-sightseeing.pl مع ذكر اسمك وتفاصيل الحادثة وتاريخها ورقم التذكرة. سيرد المشغّل خلال 14 يوم عمل.

٦. أحكام ختامية

يسري القانون البولندي على هذه الشروط. النسخة الحالية متاحة على https://hoponhopoff.pl/terms/