Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Dienstleistungen von City Sightseeing Warsaw („Betreiber"), einschließlich Ticketkauf, Busnutzung sowie Rechte und Pflichten der Fahrgäste. Die Nutzung der Dienste des Betreibers gilt als Zustimmung zu diesen AGB.

2. Tickets und Buchung

• Tickets sind online unter https://hoponhopoff.pl, in der mobilen App sowie beim Fahrer im Bus erhältlich.
• Ein 24-Stunden-Ticket ist 24 Stunden ab erster Entwertung gültig; ein 48-Stunden-Ticket entsprechend 48 Stunden.
• Tickets sind während der gesamten Fahrt mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen.

3. Preise und Zahlungen

• Preise in PLN inklusive MwSt. Der Betreiber kann Preise ändern; Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Tickets.
• Onlinezahlungen per Karte (Visa, Mastercard), BLIK und Banküberweisung werden akzeptiert.

4. Rückerstattungen

• Online-Tickets können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, sofern sie nicht entwertet wurden.
• Einmal entwertete Tickets sind nicht erstattungsfähig.
• Bei vom Betreiber verursachten Ausfällen haben Fahrgäste Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder Ersatztickets.

5. Pflichten der Fahrgäste

• Kinder unter 5 Jahren fahren kostenlos in Begleitung eines Erwachsenen (max. 2 Kinder pro Erwachsenen).
• Rauchen sowie der Konsum von Alkohol und Drogen an Bord ist streng verboten.
• Fahrgäste haften für Schäden am Fahrzeug.
• Das Personal kann Fahrgästen, die gegen diese AGB verstoßen oder aggressiv auftreten, die Mitfahrt verweigern.

6. Haftung des Betreibers

Der Betreiber haftet nicht für Verspätungen durch Verkehr, Wetter oder höhere Gewalt, noch für im Bus vergessene Gegenstände. Die Haftung für Personen- oder Sachschäden richtet sich nach polnischem Recht.

7. Beschwerden

Beschwerden an warsaw@city-sightseeing.pl mit Name, Beschreibung des Ereignisses, Datum/Uhrzeit und Ticketnummer. Der Betreiber antwortet innerhalb von 14 Werktagen.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt polnisches Recht. Gerichtsstand ist Warschau. Die aktuelle Version dieser AGB ist verfügbar unter https://hoponhopoff.pl/terms/